Job Information
Winning Técnico/a de Telefonía in Barcelona, Spain
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Técnico/a de Telefonía, para incorporarse al proyecto de una importante entidad financiera.
Funciones:
Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía.
Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad.
Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos.
Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center.
Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos.
Realizar análisis para abstraer aprendizajes.
Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras.
Aportar ideas para la mejora continua.
Competencias:
Experiencia previa como técnico de telefonía.
Experiencia con GENESYS.
Conocimientos de inglés y/o francés (plus).
¿Quiénes somos?
Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/.
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.
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