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Chargé(e) de réclamations clients F/H

Company : Safran Cabin

Job field : Customer services and support

Location : Colomiers , Occitanie , France

Contract type : Fixed Term contract

Contract duration : Full-time

Required degree : Bachelor's Degree

Required experience : More than 3 years

Professional status : Technician

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-141547

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Job Description

Safran Cabin propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d'intérieurs de cabine.

Au sein d'une équipe dynamique, vous évoluez dans un environnement de support après-vente en pleine croissance. Acteur(trice) clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs), vous participez à la fidélisation des clients en assurant le traitement adéquat des réclamations et des non-conformités du périmètre.

Pour atteindre cet objectif, vous serez notamment amené(e) à :

• Réceptionner les réclamations clients

• Caractériser les besoins des réclamations clients et des non-conformités

• Analyser et résoudre les réclamations, en collaboration avec les services impliqués

• Contribuer à l'amélioration continue de la maturité des processus, de l'organisation, et de la performance

• Contribuer à la mesure de la performance des activités sur le périmètre

Job Requirements

Fort(e) d'une expérience confirmée dans l'administration des ventes, vous êtes soucieux(euse) de mettre le client au cœur de notre organisation, et avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.

De nature proactive, vous savez gérer la pression, et votre organisation vous permet de tenir les délais.

À l'aise en anglais, vous êtes capables d'évoluer dans un contexte international.

Une expérience dans l'industrie, ou dans la gestion de la réclamation est un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez plus, postulez !

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12 Avenue Jean Mermoz31770

Colomiers

Occitanie France

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