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Responsabilités

L’account manager est en charge d’exécuter et de coordonner toutes les activités nécessaires au développement de son territoire de vente afin d’en augmenter les parts de marché, élargir la base clients et accroitre le chiffre d’affaires annuel en atteignant les objectifs fixés.

L’account manager représente le lien entre la Société et ses Clients et se doit de promouvoir une interface qualitative tant au niveau des prestations effectuées qu’au niveau de la communication.

A ce titre, L’account manager :

• Acquiert et maintient les connaissances produit sur les gammes vendues

• Fait preuve d’une bonne connaissance de la concurrence et de ses pratiques, de ses produits et services : collaborer avec les équipes marketing afin de maintenir les bases de données « concurrence » à jour.

• Applique les techniques de vente Integra pour dérouler l’intégralité du processus de vente : préparation des visites, identification des besoins clients, ciblage de l’offre par rapport au besoin client identifié, traitement des objections, processus d’engagement du client, analyse du déroulé de visite et détermination des prochaines étapes.

• Analyse du potentiel de croissance du territoire en utilisant les bases de données marché existantes afin d’identifier de nouveaux clients potentiels.

• Identifie tous les acteurs impliqués dans le processus décisionnel

• Analyse la performance du territoire de vente en utilisant les rapports de vente hebdomadaires

• Prépare les plans d’action trimestriels et les met à jour régulièrement en fonction de leur état d’avancement

• Approfondit et traite sans délai les « pistes » et sollicitations résultant du quotidien de l’activité de vente

• Identifie les prospects et entre en contact avec eux afin de coordonner des rendez-vous commerciaux

• Se sert de l’outil de CRM au quotidien pour créer ses rapports de visite, mettre à jour ses contacts, générer ses opportunités, faire son rapport mensuel

• Fournit un feedback régulier à son supérieur hiérarchique sur la performance de ses comptes client, l’état d’avancement de ses plans d’action par rapport à ses objectifs

• Fait remonter des informations sur la concurrence au département marketing

• Identifie les problématiques clients et apporte des solutions, fait remonter les réclamations clients au service qualité par le biais de la procédure en place

• Offre un support pédagogique à ses clients par le biais de trainings, cours, présentations proposées par les services marketing

• Assiste les chirurgiens durant les interventions et fournit les instructions techniques liées à l’utilisation d’un produit

• Etablit et entretient des relations avec ses clients existants et ses clients potentiels par le biais de congrès, workshops, démonstrations produits, assistances opératoires, visite de prospection et visites commerciales.

Profil (formation et compétences)

• Connaissances : des étapes de la vente, connaissances scientifique souhaitées

• Formation et niveau de formation : Bac +5 : école de commerce

• Expérience : 3 à 5 ans minimum dans le milieu médical

• 1ère expérience du bloc opératoire ou de son environnement

• Qualités recherchées : Pragmatique, créatif, persévérant, esprit d’équipe

• Langues : anglais courant

• Déplacements hors domicile hebdomadaires pour une couverture territoriale optimale.