Hilton [Hilton Okinawa Sesoko Resort] ラウンジマネージャー / Executive Lounge Manager in Ken, Japan

Job Information

エグゼクティブラウンジマネージャーは、ゲストを歓迎し、素晴らしいおもてなしをお届けするエキスパート。また、ゲストの滞在中に問題が生じた場合、それらの解決することも求められます。

業務内容

1. 宿泊人数や料金などゲストに関連する情報を確認し、必要に応じて追加された情報をシステムに反映させる。

2. 部署が掲げる目標やターゲットを達成するよう、チームと効果的なコミュニケーションを図る積極的な役割を担う。

3. 革新的でクリエイティブな発想を生かし、チームメンバーやゲストに良質なサービスとカスタマーケアをお届けします。

4. 迅速かつ効果的なクレーム対応を行う。デューティーマネージャー又は適切な対応者にも情報を共有し、ゲストに満足いただけるフォローアップ体制を取ることで、問題を解決する。

5. ゲストに関する情報をシステムに反映させ、それら全ての情報は他のチームメンバーに行き届くようにする。

必須条件

・ラウンジなどのサービス業界においてマネージャー又はアシスタントマネージャーの経験

・優れたリーダーシップとコミュニケーションスキル

・ビジネスレベルの英語力

歓迎条件

・ホテル業界でのご経験

Job: Guest Services, Operations, and Front Office

Title: [Hilton Okinawa Sesoko Resort] ラウンジマネージャー / Executive Lounge Manager

Location: null

Requisition ID: HOT0AD0I

EOE/AA/Disabled/Veterans

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