Enable America Jobs

- 定期组织培训，确保团队成员熟悉酒店产品知识和活动，以及服务标准和要求。

- 协助商务总监/收益经理完成酒店预算和预测。

- 最大限度地提高酒店客房销售额和收入，将向上销售作为重中之重。

- 每天检查所有新的预订、取消或更改预订，确保信息正确传递给相关部门。

- 每天检查 3-5 位入住客人或团队，确保客人信息、要求和价格信息正确无误。

- 履行秘书职责，包括准备信件、维护文件、发送传真和电子邮件等。

- 始终保持销售态度，不错失酒店的任何销售机会。

- 发展预订团队、团队和旅游团队，最大限度地提高所有咨询的收入。

- 关注主要客源和市场的任何变化，向收入经理和商务总监报告趋势变化。

- 确保所有佣金正确无误，并及时跟进。

- 确保所有被拒绝的业务都按原因归档。

- 确保所有信函都已相应归档，并提供正确的最新信息。

- 遵守酒店信贷政策，确保预测收入。

- 遵守客房供应和价格控制规定。

- 按照预订程序维护并更新客人信息和销售数据。

- 保持高水平的宾客服务标准。

- 确保所有输入信息正确无误。

- 密切关注团队成员的要求，包括关注每个团队成员的工作量和职责，以满足运营需要。

- 遵守公司所有与预订相关的政策。

- 遵守酒店制定的所有制度和程序。

- 优先考虑预订质量。

- 确保所有团队成员完全了解并遵守酒店的团队成员规章制度。

- 履行分配的其他合理职责。

- 在国际连锁酒店担任类似职务至少 4 年。

- 具备中英文书面和口语沟通能力，以满足业务需求。

- 良好的沟通、组织和人际交往能力。

- 能够承受工作压力，并在繁忙时期应对紧张局面。

- 熟悉并熟练掌握危机管理。

Job: Call Center and Reservations

Title: Asst Reservation Manager 预订部副经理

Location: null

Requisition ID: HOT0AUHF

EOE/AA/Disabled/Veterans