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Job Information
Hilton Asst Reservation Manager 预订部副经理 in Shenzhen, China
- 定期组织培训,确保团队成员熟悉酒店产品知识和活动,以及服务标准和要求。
- 协助商务总监/收益经理完成酒店预算和预测。
- 最大限度地提高酒店客房销售额和收入,将向上销售作为重中之重。
- 每天检查所有新的预订、取消或更改预订,确保信息正确传递给相关部门。
- 每天检查 3-5 位入住客人或团队,确保客人信息、要求和价格信息正确无误。
- 履行秘书职责,包括准备信件、维护文件、发送传真和电子邮件等。
- 始终保持销售态度,不错失酒店的任何销售机会。
- 发展预订团队、团队和旅游团队,最大限度地提高所有咨询的收入。
- 关注主要客源和市场的任何变化,向收入经理和商务总监报告趋势变化。
- 确保所有佣金正确无误,并及时跟进。
- 确保所有被拒绝的业务都按原因归档。
- 确保所有信函都已相应归档,并提供正确的最新信息。
- 遵守酒店信贷政策,确保预测收入。
- 遵守客房供应和价格控制规定。
- 按照预订程序维护并更新客人信息和销售数据。
- 保持高水平的宾客服务标准。
- 确保所有输入信息正确无误。
- 密切关注团队成员的要求,包括关注每个团队成员的工作量和职责,以满足运营需要。
- 遵守公司所有与预订相关的政策。
- 遵守酒店制定的所有制度和程序。
- 优先考虑预订质量。
- 确保所有团队成员完全了解并遵守酒店的团队成员规章制度。
- 履行分配的其他合理职责。
- 在国际连锁酒店担任类似职务至少 4 年。
- 具备中英文书面和口语沟通能力,以满足业务需求。
- 良好的沟通、组织和人际交往能力。
- 能够承受工作压力,并在繁忙时期应对紧张局面。
- 熟悉并熟练掌握危机管理。
Job: Call Center and Reservations
Title: Asst Reservation Manager 预订部副经理
Location: null
Requisition ID: HOT0AUHF
EOE/AA/Disabled/Veterans
Hilton
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