Enable America Jobs

担当業務：

既存のお客様への消耗品・保守部品の販売窓口として対応いただくと同時に、お客様毎の使用状況、購入数量や時期のトレンドなどを把握・分析をしていただきます。

また、消耗品・保守部品の販売対応にとどまらず、プリンタ買い替えの要望をキャッチしてプリンタ販売へのリード作成をおこなう、機器の調子が悪いお客様がいればサービスチームへ修理の引継ぎをおこなうなど、チーム間のハブとなり全方面からお客様をサポートしていただきます。

業務内容：

お客様が当社製プリンタの使用を始める少し前から私たちIB営業のお客様対応が始まります。主に電話やメールを使って消耗品や保守部品販売の顧客対応をおこないますが、それは私たちの業務のごく一部です。その他主なものは以下の通りです。

• 日本支店における消耗品営業と利益に責任を持つ

• 販売促進のためのキャンペーンの考案、および実行

• お客様のプリンタの稼働状況の確認、および必要に応じた対応策の立案、実行

• 新機種への入れ替え提案（リード作成）や保守契約の提案など実施

• 不定期に実施する価格改定の実行、および詳細の交渉資料の作成

• 売上構築のためのお客様との納期前倒し交渉

• オラクルやSFDCなどを活用し、強固なIBデータベースの作成

• 目標未達の場合は、Action Planを策定し実行

• その他、IB売上に関わる業務全般

業務の魅力：

• 産業用プリンタで世界ナンバーワンシェアのグローバル企業の一員として業務にあたっていただくことができます

• 自分のアイデアを形にして様々な施策にチャレンジできます

• コミュニケーションスキルと取集したデータを同時に活用して業務に当たっていただく事でお客様対応力と分析力を培うことができます

• 日常目にすることの多い消費期限やロット番号など、生活には欠かすことのできない重要なものに対してプリンタという製品を通じて社会に貢献することができます

必要な経験／スキル：

• 営業経験（荷電営業経験尚可、顧客対応スキル・経験）

• お客様本位でありつつ、会社要求の売り上げ構築ミッションを実行できるかた

• 自ら考えたアイデアを実行に移す、試作の構築力、および実行力

• 簡潔で論理的なドキュメント作成するスキル

• コンピュータスキル（Excel―中級/Pivot, Word, Outlook, PowerPoint）

• 部門間協業での業務推進能力

• SFDC/CRMの使用経験

• 英文資料読解、英語メールでの問い合わせ経験尚可

求める人物像：

• 困難状況でも前向きなマインドセットで対応いただける方

• 置かれた状況を冷静に分析して会社にとってもお客様にとっても前向きな解決策を提案できる方

• チームの一員として同僚、上司、顧客との情報伝達が円滑に正しくできる方

勤務地他：

東京江東区、お台場テレコムセンタービル

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